根据经验,只要监督人员做出礼貌提醒,并在工作场所内张贴禁烟标识,大部分吸烟者经劝阻后都会合作,顺应要求熄灭烟草制品或离开禁止吸烟区。
1、掌握礼貌劝阻的技巧
①礼貌地告知这是无烟企业。
②礼貌地劝阻吸烟的来访者,大多数人在受到劝阻时,都会主动熄灭手中的烟。
③如果来访者不听劝阻,礼貌地请暂时离开非吸烟区。
④因劝阻发生争议可及时寻求单位管理者的帮助。
⑤必要时寻求执法部门的帮助。
2、使用礼貌劝诫的语言
劝阻吸烟行为时应避免使用命令、威胁的语气,例如“喂,这里不许吸烟”,以免引起冲突或争吵。不妨使用下例用语:
“先生/女士,不好意思,本单位(公司)规定室内不能抽烟,请熄灭您的烟好吗?谢谢您的配合!”
“先生/女士,吸烟对您和他人的健康都有害,请不要吸烟好吗?谢谢您的配合!”
“先生/女士,二手烟会影响到其他同事,麻烦您把烟熄灭,或者到室外的吸烟区吸烟。谢谢您的配合!”
3、进行间接提示
可以提醒来客注意企业室内工作场所和公共场所内的禁烟标志、禁烟警示标语和监督电话号码等,委婉地劝阻吸烟。