职业紧张(occupational stress)也称为工作紧张(job stress),目前比较通用的定义是:在某种职业条件下,客观需求与个人适应能力之间的失衡所带来的生理和心理的压力。压力是一种心理上被压迫的感受,是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。
职业者对工作中紧张出现的反应可以是心理上的、生理上的、或者兼而有之。根据紧张发生的时间特点不同,通常可以将其分为三类,即急性紧张反应、创伤后紧张反应和慢性紧张反应。
急性紧张反应(acute strain)是对突然的、单一的、容易识别的原因引发的一种快速反应。比如一个人在遇到工作场所的冲突、着手一项新工作、引入一种新的工作程序等情况下,通常会发生急性紧张反应。急性紧张反应主要表现为人的应激感增加,出现口干、腹泻、心悸等生理反应,或者是短时的认识障碍。急性紧张反应通常会在较短的时间内恢复。
创伤后紧张反应(post traumatic strain)是在工作场所遭遇到可能危及生命的紧张事件后,出现的一种持续时间更长的反应。常见于执行战斗任务的士兵、消防员、警察等。这种紧张反应可以持续或长或短的时间,通常表现出迟发性或延迟性特点,即事件发生后一段时间(比如6个月以后)才发生反应。紧张发生者普遍表现严重的沮丧、焦虑、抑郁、自杀念头,一些人还会出现惊恐、病态人格、药物滥用行为和旷野恐怖症等表现。
慢性紧张反应(chronic strain)是对在一段较长时间内不断增加的压力(紧张源)所表现出的一种累积性的反应。这种紧张反应的发生和发展是逐渐的和缓慢的。在表现上,通常出现各种持续性的生理和心理症状,如高血压、睡眠障碍、冠心病、脑卒中、注意力降低、抑郁等,长期的慢性紧张还会造成免疫系统功能的降低。职业紧张引起的更为特征性的问题是精疲力竭症(burnout),身心疾病与过劳死,也会造成伤亡事故的增加。