2016年以来，黄岛区疾控中心深入开展“两学一做”学习教育活动，立足本职工作，强化服务意识，优化服务流程，提升工作质量，确保让群众满意。

    一是建立便民联系制度，不断提升群众满意度。健全群众回访机制，加大对服务对象的回访力度；设立监督电话、意见箱、电子公告屏、便民宣传拦等形式，向社会公众和服务对象公示岗位服务承诺、收费标准、办事程序、办理时限等内容，亮明身份便于群众监督；在窗口科室全面落实好“你好，请稍等”、“谢谢”、“请慢走”等文明服务规范用语。

    二是优化服务环境，提高体检科服务质量与水平。设立数字化体检管理系统，营造温馨、舒适的体检氛围，极大方便了体检群众。为了解决企业在体检办证中存在路途遥远、人员分散、体检与企业生产之间存在时间冲突等实际困难，黄岛区疾控中心主动上门为企业开展职业健康体检，并安排专人为体检人员采集办理健康证所需的相关信息，同时根据检查结果提出专业建议，有针对性地采取健康促进措施。通过开展一系列活动，黄岛区疾控中心的服务质量得到进一步提高，把服务群众真正落到了实处。